提升你的语言，而不是声调。是雨水滋养了花朵，而不是雷声。

---- 鲁米

说话是一门艺术，有的人声音温柔，说话轻言细语，就像春雨滋润大地，让听的人如沐春风，温暖无比；有的人一张嘴，一通狂轰滥炸，让人感觉寒风刺骨。 做了十年的风控工作，感觉除了真诚、专业，最重要的就是要学会说话。

学会说话，第一来自你的发心，你能换位思考，为对方考虑问题；第二来自于你的音调，有理不在声高；第三来自于表情，对谁都微笑，对方可以感受到你对他或她的善意，事情更容易办成。

同样的事情，说话的方式不同，得到的结果也不一样。 不管是家人、朋友、同事还是陌生人，好好说话才能沟通顺畅，语言是沟通的桥梁，所以我们每个人都需要学习说话的艺术。

温柔一些，柔软一些，润物细无声，也很有力量。 现在跟领导对话，都会有意识的降低音调，领导说了啥，即便在自我价值体系里感觉不太对，也不去辩驳，更不会想着去纠正。总想着声音大，争得面红耳赤也解决不了什么问题，按照领导的指示办，出了状况还有“高个子”顶着呢，不用过度担心。

刚刚，我一直在埋头处理工作，看到这段文字，直击我的灵魂。如何说话？不仅表现在人与人的交流和沟通当中，还表现在一个人的文字当中。哪些话能说，哪些话不能说，都得好好思量。 如何说话既能让人舒服，又能达到自己的目的，这绝对是一门技术活儿，有很深的学问。 下面，想谈谈我对鲁米这段话的3点理解与感悟。

首先，倾听是有效的沟通手段之一，它能够让你更好地理解对方的观点和需求。当你与他人交流时，要时刻保持专注，不要打断对方，而是耐心地倾听对方，这样不仅能够让对方感到被重视和尊重，还能为彼此之间增加信任。

第二，多肯定多鼓励，因为人人都希望自己的观点得到对方的肯定。当我们在交流当中，多多使用肯定的语言。如“你说得有道理”，“你的建议值得探讨”等，这样能够激励对方更好地发挥自己的潜力，同时也能增强彼此之间的好感。

第三，避免过于直接或否定的语言。过于直接的语言可能会伤害对方，所以，尽量采用委婉的方式来表达自己的意见。比如，在交流沟通中，可用“我觉得”、“我认为”等词汇来代替“你错了”、“你不对”等直接否定的话语，这样对方可能更容易接受你的意见。

总之，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一个高情商会说话的人，都是在与人交流沟通中，不断地观察、学习、总结。

己所不欲，勿施于人。既然不喜欢别人用批评、指责、抱怨的方式和自己交流，那么对于这种负面交流方式，自己也要做到克制。语言的力量远比我们想象的重要，所以，我们在日常工作生活中，要存好心，说好话，办好事，悦人亦悦己。

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