#医院能取消挂号的环节吗#

医院自助挂号缴费终端

一、适用范围

本流程适用于配备自助挂号机的各级各类医院，旨在帮助患者便捷、快速地完成挂号操作，减少排队等候时间。

医保刷脸自助终端

二、自助机位置查找医院大厅：通常在门诊大厅入口、中央区域或咨询台附近最为集中，方便患者一进入医院就能开启挂号流程。这些位置醒目，且有明显的 “自助挂号” 标识指引。各楼层候诊区：为方便复诊患者或特定科室患者就近挂号，各楼层的专科门诊候诊区也会设置自助机，尤其在人流量较大的内科、外科、妇产科、儿科等楼层。三、操作前准备有效身份证件：务必携带本人身份证、医保卡或就诊卡。身份证用于首次就诊建档、身份核实；医保卡可直接支付挂号费并享受医保报销（以当地医保政策为准）；就诊卡若已存有患者信息，能加快挂号进程。支付工具：准备现金（部分自助机接受，面额建议以机器提示为准）、银行卡（确保卡内余额充足，知晓取款密码），并提前在手机上绑定微信支付、支付宝，保证账户资金充裕且支付功能正常。

医院自助机

四、具体操作步骤开机与主界面选择：走近自助机，轻触屏幕唤醒设备，等待进入主界面。若屏幕无反应，可检查机器右侧或下方是否有电源按钮，按下开启。主界面一般有 “挂号”“预约挂号”“查询”“缴费” 等选项，点击 “挂号” 图标。选择挂号类型：屏幕弹出 “当日挂号”“预约挂号（未来 [X] 天，X 依据医院预约系统而定）” 供选。如需当天立即就诊，选 “当日挂号”；若已规划好就诊日程，提前预约心仪时段，点击 “预约挂号”，之后按日历图标挑选具体日期。科室选择：按人体系统分类或诊疗科目列出科室，如 “内科”（包含心内科、呼吸内科等细分）、“外科”（普外科、泌尿外科等）、“口腔科”“眼科” 等。依据身体不适部位或已知的专科需求点选，如肠胃不适选 “消化内科”，骨折外伤选 “骨科”。医生选择：选定科室后，展示该科室当日或预约时段的出诊医生列表。每行包含医生姓名、职称（主任医师、副主任医师、主治医师）、擅长领域简述及患者评价星级（如有）。参考医生专长，结合自身病情复杂程度、就医偏好，选定挂号医生。例如，疑难病症倾向选高职称医生；常规复诊可按需选择熟悉病情的主治医师。就诊时段确认：对应所选医生，呈现其当天或预约日的出诊时段，如 “上午 08:00 - 09:00”“下午 14:00 - 15:00” 等，以半小时或一小时为间隔。依个人时间安排、路途远近等因素，选择合适时段，确保能按时赴诊。挂号信息核对：系统汇总所选科室、医生、就诊时间，以列表形式展示。仔细确认各项信息准确无误，重点核对姓名、性别、年龄与证件一致，就诊时间符合预期。有误则点击 “返回” 逐步修改，无误进入支付环节。支付挂号费：现金支付：若机器支持，屏幕提示投入纸币面额（常见 10 元、20 元、50 元、100 元），将现金平整放入指定钞口，机器自动验钞、找零（如有），完成支付。银行卡支付：选择银行卡选项，在卡槽插入卡片（芯片卡正面朝上、磁条卡按箭头指示），依提示输入密码，点击 “确认”，待交易成功提示出现，拔出卡片。医保卡支付：插入医保卡，按医保密码键盘输入密码（初始密码咨询当地医保部门或医院窗口，首次使用建议修改），系统联机医保系统结算，显示自付金额支付成功后退出医保卡。移动支付：选微信或支付宝支付，屏幕生成专属二维码，打开对应 APP，点 “扫一扫” 扫描，手机端确认支付金额、付款方式，完成支付。支付成功后，机器打印挂号凭证。五、后续事项取挂号凭证：从自助机下方出票口领取挂号小票，上面有挂号流水号、科室、医生、时间、地点等关键信息，此为就诊重要依据，妥善保管，勿弯折污损。候诊：依据挂号凭证提示的候诊区、楼层，提前 15 - 30 分钟前往等候，留意叫号系统显示屏与广播通知，按序就诊。六、注意事项操作时限：自助机操作一般有时间限制，如无操作达 30 秒 - 1 分钟，屏幕自动锁定，需重新唤醒，挂号流程超时未完成可能需重新发起。身份核实：务必使用本人有效证件挂号，代挂号除特殊情况（如儿童、老人行动不便且有授权证明）外，一般不允许，以免影响就医与医保报销。故障处理：挂号中途遇机器卡纸、死机、不出票等故障，勿慌张，立即按自助机上的 “求助” 按钮，或前往附近导医台、挂号窗口，向工作人员说明情况，协助解决，确保挂号顺利完成。

挂号后怎么取消挂号

窗口挂号取消携带证件：携带挂号时使用的身份证、医保卡等有效证件。前往窗口办理：到医院的挂号窗口，向工作人员说明情况，办理取消挂号手续，并申请退还挂号费。自助机挂号取消携带就诊卡：找到挂号时使用的就诊卡.在自助机操作：在自助机上按照提示操作进行退号，通常会有明确的 “退号” 按钮或相关选项。网络挂号取消医院官方网站或 APP：登录个人账号，在预约记录中找到需要取消的挂号，点击 “取消预约” 或 “退号” 按钮，根据系统提示确认取消。微信公众号：关注医院的微信公众号，在 “个人中心”“我的挂号” 等相关功能模块中找到已预约的挂号记录，点击退号按钮，按提示操作完成退号。电话取消查找电话：找到医院的预约挂号电话，可以在医院的官方网站、挂号短信、就诊卡背面等地方获取。提供信息：拨打该电话后，向客服人员提供个人信息和预约单号等，由客服协助取消挂号。

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