宁波的陈女士反映

在网上买了一条上万元的卡地亚项链

两个月后又通过同一个平台出售

却被平台鉴定为“实物与订单不符”

她怎么也想不通

根据订单信息

这条卡地亚项链是1月份

陈女士在得物平台买的

价格是13009元

订单显示

商品通过了平台的鉴别

陈女士：拿到以后，这项链比较小，所以我以卖家的身份，原封不动地把商品出售了。

记者：小是什么意思？

陈女士：它的规格很小，戴在脖子上比较显小，我就嫌弃它，那我就卖掉。

3月份

陈女士又在平台上挂出了项链

标价21499元

比两个月前买来时高不少

有买家拍下后

她把项链寄给平台鉴定

没想到结论是实物与订单不符

商品被退回

还因此被扣了500块的保证金

陈女士：他告诉我，因为我购买的时候，渠道是保卡随机。我现在出售渠道是2024年的，因为我买来的时候，这张保卡是2024年的。保卡随机是因为，有可能发过来是2022年的保卡、2023年的保卡、2024年的保卡，是近三年的保卡。我收到2024年的保卡，以2024年的规格出售，这个货品是2024年的，保卡也不是我伪造的，是他们得物发给我的。

陈女士手里的

这张保卡编号为MCB007

购买时间写着2024年4月25日

在项链卡口处

同样印着MCB077

她想不明白

保卡和商品的编号能对上

购买日期也是2024年

自己在出售时选择“保卡信息一致 2024年”

平台为什么不认呢

记者：东西是真的吗？

陈女士：东西是真的。

记者：你当时买的时候是保卡随机？

陈女士：对。

记者：那你卖的时候也选保卡随机好了呀。

陈女士：因为它规格有保卡随机，2022年、2023年、2024年。我收到的是2024年的保卡，因为2024年、2023年的规格，价格又是不一样的。

记者：那保卡随机跟2024年的保卡，中间差价有多少钱？

陈女士：那有点多，因为保卡随机现在卖价是18999元，2024年没有一个卖出来，价格可以随我自己定。

得物平台客服热线：将您的情况直接反馈给专员，这边会尽快和你联系，以专员回复为准。

平台回复

经核查

卖家出售一款卡地亚项链时

选择的保卡规格与原购买规格不符

因此被判定不通过

卖家3月出售时

选择了“保卡信息一致”的规格

曾购买的是一款“保卡随机发”的规格

出售页面明确提示

“保卡信息一致”的规格

“需要保卡填写信息与商品激活信息全部一致”

购买商品详情中

也明确提示以上两种规格的差异

“保卡随机发”规格下

“商品保卡填写的信息

可能与商品激活信息不一致”

目前仍在与卖家积极沟通

可选择其他规格出售