2022年100篇读书文章打卡，进度005/100

精读《底层逻辑》第4篇文章

今天我们学习的两个重点：如何听懂别人的话，如何洞察本质。

第一个重点：如何听懂别人的话？

001

鸡同鸭讲只因为混淆了，what（是什么），why（为什么），how（怎么办）

我们描述一个事情有三个角度，what +why+ how。这是著名的黄金三问，是什么？为什么？怎么办？

举个例子，一个老板说：我怎么才能给我的高管降薪呢？大家听到这个问题之后，就开始围绕着这个问题提问，比如你给他降薪他有可能会离开，你希望他离开吗？大家都试图帮他找到解决问题的答案，但是并没有找到可行的方法。

这时候我们就需要思考一个问题，为什么他会提出给高管降薪这个问题呢？

这位老板解释说他的公司快上市了，有一次接受访谈对方问公司的愿景是什么？价值观是什么？战略方向是什么？未来做什么事情，谁知道他公司的5个高管的回答都不一样，这让他很恼火。

这些人都是他花了大价钱从外面请来的，但是业绩做得不是很好，远远没有达到他的预期。加上这些人对公司的愿景价值观等问题的认识都没有达成一致，所以他决定给他们降薪，因为他觉得他们不值现在这个钱。

了解了前因后果之后，大家才知道原来给高管降薪其实并不是他的问题，而是他想出来能解决问题的答案。他真正的问题是公司业绩不好，高管的认识没有达成一致，这才是他真正的问题。

而给高管降薪是他认为能解决这个问题的答案。所以他提出的其实并不是一个真正的问题，而是他一个试图用来解决真正问题的答案，这时候盲目的顺着他的思路去回答他的问题，可能反而会害了他。

我们应该做的是先去理解他为什么会提出这个问题。这三个词非常神奇，很多人在表达中容易混淆，他们最后就会变成这样的情况，我觉得我表达的很清楚，但是对方却完全没有听明白。我们在理解what，解决how之前。更重要的是需要先理解为什么理解了，为什么才能找到他所面临的真正问题。重新定义这个真正问题之后，再去找到what和how这个才能被解决，否则问题可能会越来越严重。

002

我女儿上了三天幼儿园不想去上学了，问她原因，她讲了很多，学校里有同学哭着要回家，还有同学咬人，老师很凶骂人，吃饭想妈妈，睡觉想妈妈，天天上学没意思。

说了这么多，她真正不想去的原因是什么，我问她为什么不想去上学，她可以说一堆原因。我给她分析，在家里只有妈妈陪你，在学校有老师照顾你，还可以交朋友，一些和你一样大的小朋友聚在一起玩耍吃饭睡觉多么开心呀，这些在家里是没有的，而且妈妈会每天准时准点的接送，下学回来后妈妈会一直陪着你。如果你不去上学待在家里就不能获得更多的快乐，去学校和小朋友一起玩会玩得很开心。

小孩子还没有更深入的思考，但是她会很在乎自己的感受，她不去上学的那些原因都是在学校里面不好的体验，导致不想去，当重新说起学校的各种好处，上学的兴趣又点燃了。

注意问题背后的问题，是理解这件事的关键点。

003 再理解一个更深入的问题，知行合一。

举个例子：吃蔬菜有益健康。这是大家都知道的，但是你知道之后，你就会每天多吃蔬菜吗？不一定这就是知和行的差距，为什么会有差距呢？因为你只知道了什么？吃蔬菜有益健康，但是没有解决为什么的问题，这就会导致你没有动力去做事情。

如果一个人每天吃得很油腻，他生病了去医院，医生告诉他，你以后一定要少油少盐多吃蔬菜，这时候他就会乖乖的天天吃蔬菜，为什么？因为生病住院这个事情给了他一个强大的理由，让他意识到吃蔬菜对他来说有多么重要。我们在听别人的问题之前一定要多想一想他为什么会问这个问题，他问这个问题是想解决什么真正的问题。

第2个重点 如何洞察本质？

004 洞察本质的方法就是打好一个比方

有些话听不懂。怎么办呢？就需要打比方。打比方需要洞察复杂陌生事物的本质，匹配到大家熟悉的事物，用熟悉的解释陌生的。

例如：小米的智能家居有很多设备，比如电视机，路由器，门禁，电饭煲，扫地机器人，空气净化器等，他们都可以用一个统一的APP来控制，这个APP就相当于所有小米家居产品的遥控器。对遥控器它会提示家居产品的现状，还可以直接在上面购买耗材，比如说家里的空气净化器滤芯要更换了，或者扫地机器人的刷子需要更换了，它会实时提醒你，你可以直接在APP上一键购买。如果将来有了小米智能冰箱，可能他还可以帮你订购鸡蛋订牛奶，等一个遥控器就可以带来很多购买行为。

花了这么多字来讲清楚的概念。小米集团联合创始人刘德说：遥控器电商。

在小米的产品里，他有一些不是靠高科技，也不是智能的产品，就是一些日用品，比如毛巾床垫等，对此很多人疑惑不已，小米不是要做科技界的无印良品吗？怎么真的做起了，无印良品说好的科技呢，

刘德说这类生意对于小米来说就是烤红薯生意。

小米的用户有5亿多，其中试一试活跃用户，他们除了买高科技产品之外，还需要毛巾床垫，这些高品质的日用品，与其让这些流量白白流失，不如把这些流量转化为营业额，就像一个火热的炉子，它的热气散就算了，不如借助娱乐顺便来烤一些红薯。

还有小米的日用品，尤其是服装类，却是一些标准化差别小的产品，比如毛巾，袜子，T恤等没有差别比较大的产品，比如时尚服装，童装枕，这又是为什么呢？

刘德说生活耗材。

刘德用遥控器电商，烤红薯生意，生活耗材，这几个这三个比方简单透彻又鲜活的解清，讲清楚了小米的商业逻辑。

005

再比如：近些年直播带货很火。不管是名人明星还是网红。关于直播带货，李丰有个比方，就是有声有色的聚划算。所以要想打好彼方，最重要的能力就是洞察事物的本质能力，只有挖掘出事物本质之后，你才能联想到一系列大家熟知的事物，打出精妙的比方四两拨千金的讲清楚背后的逻辑。