“北京市残疾人心理健康热线”（以下简称“热线”）是北京市残联于2015年推出的倾听残疾人心声、了解残疾人家属心理诉求的专业性心理咨询服务热线。

“热线”的服务宗旨是：倾听、关爱，一份永不间断的承诺。残疾人及亲友只要拨打“12385残疾人服务热线”，即可接受免费的心理咨询服务。

“热线”采用“回拨模式”，咨询师会询问致电者是否需要回拨电话，在征得对方同意后，将由心理咨询师进行回拨，致电者无需负担任何咨询费用。

“热线”现有心理咨询师20余名，均具有心理学或精神医学本科及以上学历，同时持有“国家二级心理咨询师职业资格证书”或者“中科院心理所”颁发的证书资格，保证服务专业性。

“热线”咨询的服务时间为每日9时至17时（周六日照常运行，法定节假日除外）

同时，可通过“12385残疾人服务热线”、北京市残疾人联合会官方网站、“北京残联”微信公众号、“北京残联”微信小程序，24小时预约心理咨询服务，心理咨询师将在预约记录指定的日期、时间（在工作时间段内）回拨电话，提供心理咨询服务。

一

如何通过拨打“12385”热线

进行咨询或预约“心理热线”服务

二

如何在北京市残疾人联合会官网

预约“心理热线”服务

登录访问“北京市残疾人联合会官方网站”

http://www.bdpf.org.cn/

点击页面右侧“我有需求”

在“特色服务”中选择“心理咨询预约”

01

进入“北京市残疾人网上服务平台”，未注册账号需要进行注册，账号名为申请人的身份证号码。已注册账号可直接输入身份证号码及密码进行登录。

02

选择身份——个人用户

03

填写个人信息并确认

04

登录成功后，直接进入“心理咨询预约”，填写姓名、身份证号、手机号、选择服务日期及时间段，描述情况并点击“提交”。

三

如何在“北京残联”微信公众号

预约“心理热线”服务

01

打开手机微信里的“通讯录”，找到“公众号”

02

搜索并关注“北京残联”微信公众号

03

点击菜单栏右下方的“12385”

04

进入“在线咨询”或“自助服务”

05

进行验证码登录

06

登录完成后点击“心理咨询预约”

07

填写姓名、联系电话、选择服务日期及时间段，描述情况并点击“提交”。可点击“项目说明”，查看服务信息。

四

如何在“北京残联”微信小程序

预约“心理热线”服务

01

在微信小程序搜索“北京残联”

02

在“北京残联”界面点击“未登录”

03

点击“登录/注册”

04

填写个人信息

05

注册完成后点击“心理咨询预约”

06

填写姓名、联系电话、选择服务日期及时间段，描述情况并点击“提交”。

来源：康复中心