消费品召回是事中事后市场监管的重要手段，对实现市场高效能治理、产业高质量发展、人民高品质生活具有重要意义。

什么是消费品召回？

它对我们普通消费者意味着什么？

这些消费品召回知识

快来了解一下吧！

质量科普：消费品召回

01 什么是消费品？

根据《消费品召回管理暂行规定》所称消费品，是指消费者为生活消费需要购买、使用的产品。

02 什么是缺陷？

缺陷，是指由于设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理的危险。

03 什么是召回？

召回，是指生产者对存在缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。召回主要有：主动召回、受缺陷调查影响的召回、责令召回三种类型。

04 召回的措施都有哪些？

生产者可通过修正或补充消费说明及警示标识、维修、更换零部件、换货、退货等方式，达到消除缺陷或降低、消除安全风险的目的。具体采用哪种措施来消除缺陷，将由生产者综合考虑缺陷情况、配件准备情况、相关成本等因素自行选择最合理的方式，生产者将对召回措施消除缺陷的有效性和可操作性承担责任。

05 召回等于“退货”吗?

召回不等于退货

根据《消费品召回管理暂行规定》“生产者对存在缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。”所以，缺陷消费品召回措施并不是仅有“退货”一种方式。

消费品召回不等于企业违法

企业对销售出去缺陷消费品及时实施主动召回，目的是为消除安全隐患，是企业诚信、对社会负责的体现。

消费者如何保障自己的权益呢？

主动关注信息

关注市场监管部门和企业发布的缺陷消费品召回信息，了解自己购买的产品批次是否在列。

积极配合召回

一旦获知自己的产品在召回范围内后，应立即停止使用，尽快与企业联系，并按企业提供的召回措施进行处理。

反映缺陷线索

消费者在发现产品可能存在缺陷时，可以登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（https://www.dpac.org.cn/）进行缺陷信息报告，也可以向“12315”投诉举报平台投诉，或者发送邮件至fxzlfz@163.com向奉贤区市场监督管理局反映缺陷线索，以便我们更加及时准确地开展缺陷调查和召回监督。

接下来

奉贤区市场监督管理局将继续

规范消费品缺陷召回工作

加强消费品质量安全监督

保障广大消费者的合法权益！