年底了，做了一年的年终总结后，大家或许对自己还满意，或许对自己不满意，这些都没关系，按照下面的问题，首先回访一下自己：

第一，今年的任务是什么，完成的结果是什么样？满意否

第二，去年的今天自己是什么样的处境，今年又是否与去年有所缓解？满意否

第三，是否遇到了瓶颈期，瓶颈是什么？自己是否做出过努力？满意否

人常常对别人要求很严格，自己却相对放松些，这叫做惰性。尝试给自己一些规定，不要太严格，能完成即可，也试着让对自己负责任，说话算数。通过小的改变，日积月累，就会有不一样的结果。

下面要回访自己的客户了，主要目的是通过别人来了解自己的不足，首要要有一定的心理准备，无论答案是赞美自己，还是批评自己，都要欣然接受。其次，同样的问题，对不同的人，可能要换不同的表达方法，别太刻意去做回访。

作为HR，我们最重要的是和员工保持和谐，这样才能了解员工的动向，所以做工作，不仅专业，更要用心。

第一，该员工这一年都参加了本部门的哪些活动？

第二，参加的活动，是以什么样的角色出现的？

第三，相对于其他企业，参加活动时，他有什么样的感受？

第四，能否提出对我们的建议或意见。

其实员工，他不会刻意去关注人事部门的工作，他能够有的记忆一定是让他印象深刻的，假如说，员工参加了，人事部门组织的培训活动，这可能是他第一次参加企业里组织的培训课程，对他来说一定很有意义。我们可以通过和他的沟通，了解他所在的岗位，对于新手来说，什么是最重要的，同时公司还应该增加哪些人文关怀对这类企业。这些说起来有点像是一个大数据的收集过程，但是经过长期的收集整理，这就是企业的大数据测算。

假如员工在这期间内，并没有参加过任何人事部门的活动，那要了解是什么原因。通过这些内容的分析，可以推测专业上需要完善的是什么。

原创作者：曹玉秋 ，Hr商学院专栏作者，HR管理者，专注人力资源管理研究！